Professioneller Umgang mit Reklamationen & Beschwerden

28.05.2024 von 17:00 bis 18:30

Jede Beschwerde ist eine Chance Sie haben schon mal Kunden, die aus einer Mücke einen Elefanten machen und die einfach nur den Preis im Nachhinein drücken wollen!? Sie wollen den Kunden nicht verlieren, aber Sie möchten am Ende auch nicht draufzahlen! Mit einer professionellen Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung stärken Sie die Kundenbindung, denn 9 von 10 Kunden halten Ihnen die Treue, wenn Sie eine Reklamation oder eine Beschwerde wunschgerecht behandeln. Sind Sie manchmal auch unsicher wie Sie sich professionell verhalten, wenn Kunden mit einer Reklamation oder Beschwerde zu Ihnen kommen? Erfahren Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung wie sich richtig verhalten.